CÂU CHUYỆN VỀ SỰ TRUNG THỰC TRONG NGÀNH SẢN PHẨM HÓA CHẤT TỰ NHIÊN

Ngày nay, con người có xu hướng dịch chuyển tiêu dùng từ các sản phẩm tiêu dùng nhanh giá rẻ,có nguồn gốc tổng hợp sang các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, hữu cơ và thân thiện với môi trường. Xu hướng trên có được do nhận thức của con người trước những tác động tiêu cực của các sản phẩm tổng hợp mang lại cho sức khỏe và sự phát triển bền vững của tự nhiên. Tuy nhiên, trong quá trình dịch chuyển, có rất nhiều câu hỏi được đặt ra: Sản phẩm có thật sự tự nhiên không? Cách nó làm ra như thế nào? Thành phần của nó là gì? Nếu là tự nhiên thì có dư lượng thuốc trừ sâu hoặc chất có hại không? … Vậy ai sẽ là người trả lời cho những câu hỏi trên? Chính là nhà cung cấp sản phẩm tự nhiên, họ trả lời khách hàng của mình bằng các văn vản xác nhận thành phần, bằng quy trình sản xuất thực tế, bằng các chứng chỉ quốc tế, bằng các máy móc đo lường đánh giá hiện đại tối tân và quan trọng hơn bao giờ hết đó là bằng SỰ TRUNG THỰC.

Câu chuyện điển hình hôm nay chúng tôi kể về sự trung thực trong sản phẩm cốt lõi của mình – tinh dầu quế.

Tinh dầu quế là sản phẩm tinh dầu được chưng cất từ cây quế Việt Nam, giống quế này chủ yếu trồng tại miền Bắc của Việt Nam và một số tỉnh phía Nam của Trung Quốc, tuy nhiên với mỗi địa hình và khí hậu khác nhau thì hàm lượng các chất trong tinh dầu là có sự thay đổi khác nhau. Từ năm 2010 trở về trước, toàn bộ sản lượng tinh dầu quế sản xuất tại Việt Nam đều được các thương lái người Trung Quốc thu mua, sản lượng thường nhỏ lẻ , vài chục cân đóng trong các can nhỏ 5-10-20-30l, rải rác từ mỗi nhà , mỗi người dân một ít và gom lại tại các chợ đầu mối hoặc cửa khẩu hoặc biên giới và chuyển sang Trung Quốc. Chất lượng tinh dầu quế cơ bản chỉ được kiểm soát thông qua các yếu tố vật lý như màu, mùi, độ nhớt, cặn bẩn, đục hay trong. Từ năm 2009, khi Techvina gia nhập thị trường, thời gian đầu vận hành sản xuất và bán hàng theo cách bán hàng cũ. Tuy nhiên, sau năm 2010, nhận thấy các vấn đề bất cập cũng như xác định hướng đi của doanh nghiệp, Techvina đã quyết định thay đổi phương thức bán hàng. Thay vì bán tinh dầu quế theo con đường tiểu ngạch, và chỉ tập trung cho 1 thị trường duy nhất là Trung Quốc, Techvina đã tìm kiếm và mở rộng thêm khách hàng thuộc các thị trường khác trên thế giới bao gồm : Mỹ, Châu Âu, Ấn Độ,… Kể từ đó, tinh dầu quế Việt Nam chính thức được thế giới biết đến.

Trong quá trình phát triển hơn 13 năm, nhờ sự nỗ lực phấn đấu trong cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ, Techvina đã gặt hái được những thành công nhất định. Sản lượng hàng năm cung ứng ra thị trường đạt trên 150 tấn tinh dầu và chất thơm các loại. Việc này yêu cầu chúng tôi phải liên kết và mở rộng nhiều hơn nữa vùng nguyên liệu của mình. Mở rộng nhưng vẫn phải duy trì và đảm bảo chất lượng sản phẩm, Techvina đã xây dựng và hoàn thiện bộ quy trình kiểm soát chất lượng đầu vào của mình hết sức chặt chẽ.

Câu chuyện sẽ chẳng có gì đặc biệt, khi một cơ sở chưng cất tinh dầu quế mới tại địa phương gửi mẫu dầu quế của họ cho Techvina với mong muốn hợp tác. Bộ phận QC của Techvina đã thực hiện kiểm tra chất lượng đầu vào. Tại bước 1, với các chỉ số vật lý màu mùi ,tạp cặn đều đạt, phần trăm nước trong dầu thấp nhìn chung không có vấn đề gì. Tại bước 2, dầu được test chất lượng thông qua máy GC bằng phương pháp sắc kí khí, kết quả đo được nồng độ của Cinnamic Aldehyde trong tinh dầu quế cao trên 90%. Hàm lượng cao như vậy thì đây có phải là dầu quế chất lượng cao không? Tất cả các mẻ dầu Techvina sản xuất hoặc thu mua từ các hộ dân chưng cất đều được lưu trữ COA kèm mẫu, với từng thời điểm mà chỉ số hàm lượng các chất có thể khác nhau nhưng chắc chắn không bao giờ hàm lượng Cinnamic Aldehyde có thể cao như vậy. Nhiều câu hỏi được đặt ra với mẫu tinh dầu quế này. Tại bước tiếp theo, khi đến lượt kiểm tra định kì gửi Test tỷ lệ cacbon phóng xạ (¹⁴C) và đồng vị ổn định (δ¹³C và δD), mẫu quế này đã được gửi đi, không ngoài dự đoán, sản phẩm đó đã có sự pha trộn thêm nguồn nhiên liệu hóa thạch hay chính là sản phẩm tổng hợp.

Ngay khi nhận được kết quả test mẫu, cơ sở cung cấp tinh dầu quế mới đó đã ngay lập tức bị từ chối, và không có cơ hội hợp tác cùng Techvina. Vấn đề là liệu ngoài kia còn cơ sở nào có hành vi như vậy nữa không? Chắc chắn không chỉ có một nhà cung cấp có hành vi gian dối như vậy. Với tất cả các đối tác của Techvina, đều có kí hợp đồng hợp tác và trong đó các điều khoản điều kiện liên quan đến chất lượng sản phẩm rất rõ ràng. Mỗi mẻ sản phẩm đều được Techvina lưu mẫu ít nhất 3 năm để có thể dễ dàng truy xuất nguồn gốc cũng như truy cứu trách nhiệm nếu có bất cứ vấn đề gì xảy ra. Để chắc chắn rằng, nếu có bất cứ lô sản phẩm nào có sai xót về chất lượng đều sẵn sàng được nhận trả về ngay lập tức.

Việc chọn lọc các nhà cung cấp uy tín để cùng đồng hành và phát triển đối với Techvina vô cùng quan trọng, để tương lai không chỉ  cây quế, tinh dầu quế Việt Nam mà tất cả các sản phẩm tinh dầu và chất thơm khác được đi xa hơn, vươn xa hơn, lớn mạnh hơn bao giờ hết. Tương lai đó chắc chắn sẽ không có dấu chân của những kẻ thiếu trung thực.